武汉市硚口区城市运行管理中心（武汉市硚口区社会管理网格化服务中心）

办公地址及电话：

武汉市硚口区沿河大道518号

027-83426353

办公时间：

周一至周五上午8:30-12:00，下午14:30-17:30（夏令时8:30-12:00，下午15:00-18:00），法定节假日除外。

单位名称：

武汉市硚口区城市运行管理中心（武汉市硚口区社会管理网格化服务中心）

机构职能：

主要职责和业务范围

（一）贯彻落实上级有关城市运行管理工作的法律、法规、政策和方针。

（二）负责研究制定全区城市运行“一网统管”发展规划和年度工作计划，开展“一网统管”理论培训与实践研究；负责推进全区城市运行管理体系建设，完善运行体制和工作机制；协调、指导各街道和部门城市运行管理工作。

（三）负责全区城市运行管理平台日常运行、维护和安全保障工作，落实全年24小时专人值守和信息处置工作；负责自上而下建立城市运行管理指挥联勤联动平台，构建横向到边、纵向到底的城市突发事件处置工作体系；负责协调相关部门进驻中心指挥大厅，落实人员培训和日常管理等工作；协助做好全区城市运行管理平台的规划建设，协调推进全区城市运行管理智能感知等应用场景建设。

（四）负责整合全区城市运行实时数据，运用大数据分析技术，监测分析城市运行状态，及时总结和报告；聚焦重要时间节点、重点领域开展城市运行态势评估，及时发现风险点进行预警分析和研判；负责定期统计、汇总、分析各类群众诉求民情数据，进行预判和研判，对敏感性、苗头性、群体性和安全隐患等事件信息及时呈报，为区委、区政府科学决策提供参考.

（五）负责12345市民热线、荆楚网、人民网区委书记留言板等网上群众诉求受理转办工作；负责市级城市运行管理平台下派事件、视频巡查发现、应用场景感知触发的各类民生诉求和城市事件的采集、分拨、处置、分析研判、督查督办、考核评价，规范事件协同高效处置和闭环管理，负责综合协调派发处置工作中出现的突发问题，确保各类办件精准及时派发、规范办理回复；对相关承办单位群众诉求办理情况进行培训、指导、监督和考核。

（六）按规定承担全面从严治党、国家安全、意识形态、综治维稳、安全生产、生态环境保护、保密等主体责任。

（七）完成上级交办的其他任务。

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