今年 1 月，硚口区上线全省首个预付式消费审管联动平台。近日，这一经验做法在全市预付式消费审管联动工作会上获全市复制推广。会上，我区作为先行试点单位，详细介绍了在制度建设、信息共享、联合执法、风险防控等方面的创新做法与成效。市投促局对我区经验给予充分肯定，明确要求各区全面复制推广我区审管联动经验，强化协同监管，提升预付式消费治理水平，持续释放消费潜力，为武汉建设国际消费中心城市培育新动能。

8月25日，硚口区文旅局工作人员收到某培训机构的一起退费投诉，随后她拿出手机，打开“预付式消费监管平台”，填报线索，将信息同步推送给硚口区市场监督管理局、行政审批局等监管部门。“系统自动将其判定为高风险，我们将联合各部门密切监控，在严防‘跑路’的同时妥善处理投诉。”

针对预付式消费领域群众维权难这一痛点难点，硚口区联动9部门，系统查摆部门间信息壁垒高、执法碎片化等短板，通过搭建“预付式消费综合监管平台”，以数据共享打破壁垒、凝聚执法合力，提升各部门防范化解风险的能力。

“破题关键在于打通数据、提前研判。”硚口区行政审批局副局长李刚介绍，各部门逐条逐项制定整改措施，联合技术团队攻坚，不到两个月便建成预警系统。

该系统对接12345热线、“互联网监管”平台及省政务网等多源数据，联动 9 个职能部门对存在“卷款跑路”征兆的高风险商家实施预警并提前介入监管。“一旦识别为高风险，预警信息便立即推送至牵头主管部门。”李刚介绍道，收到预警后，牵头部门可通过平台“一键勾选”，发起“综合查一次”联合执法。多部门迅速响应、同步处置，行政审批局同时冻结企业变更及注销权限，有效阻断了“换马甲跑路”的可能。

目前，该平台已归集全区 10 个行业 529 家预付式消费企业，为每家企业标注高、中、低三种风险等级。平台运行以来，已提前化解 8 起重大隐患，为 300 余名消费者挽回经济损失 700 余万元。