市人社局硚口社保处2022年度政府信息

公开工作年度报告

一、总体情况

2022年，市人社局硚口社保处深入贯彻落实国家、省、市、区有关政府信息公开的工作要求，始终把做好政务公开工作为切入点和重要抓手，与各项工作同部署、同推进、同落实,依据《中华人民共和国政府信息公开条例》等文件要求，推进政务公开工作奋发有为，力争上游，不断提升政务公开的质量和实效，增强服务效能及群众满意度，全力做到政务信息透明化和办事程序流程化，真正将利民、便民、惠民的服务理念贯彻到工作实践中。

二、主动公开政府信息情况

硚口社保处依法依规主动公开民生服务、部门动态、单位信息、职能介绍等方面的信息，2022年无向社会公开政府信息。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2022年市人社局硚口社保处未收到和处理政府信息公开申请。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2022年市人社局硚口社保处无因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况。

五、存在的主要问题及改进情况

    （一）政府信息公开工作存在的问题

2022年我处政府信息公开工作主要存在以下几点不足之处：一是部分政策信息专业性较强或内容分散，群众不好查、不好懂、不好用的问题仍然存在，政府信息的政务服务效能还需进一步提升。二是缺少专业人员。目前我处政府信息公开工作由办公室人员兼职负责，无专业岗位人员，存在“一人多岗，身兼数职”的问题，兼职人员缺少理论基础、实践经验和培训经历，导致信息公开工作流程不够严谨规范，缺乏连贯性和专业性。三是政府信息依申请服务标准化规范化水平还需进一步提高，公开的形式还比较单一，公开渠道的多样性有待提升。

（二）下年度改进举措

下一步，我处将按照上级部门信息公开有关要求，持续加大政府信息公开工作力度。采取以下几点改进措施：一是优化政策服务。强化政策的工作规范，构建政策服务全生命周期，加强对政策背景、出台目的、重要举措等方面的实质性解读，创新推广图片解读、问答解读和直播解读等解读形式，进一步推进政策用户精准画像和多渠道主动精准推送。二是拓展宣传渠道。结合“智慧人社”平台建设工作，将“武汉人社”APP、微信公众号和政府信息公开网站三大模块进行整合互动，努力搭建统一的互动交流平台，强化在线服务功能。三是加大培训力度，提升工作服务水平。进一步深入学习政府信息公开有关文件精神，统一思想，提高认识；进一步提高政府信息公开工作人员业务技能，保障政府信息依法公开，依申请公开得到妥善处理，充分发挥政府信息对人民群众的服务作用。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。

市人力资源和社会保障局硚口社会保险管理处

                                             2023年1月31日