一、总体情况

2020年易家街道办事处以贯彻《信息公开条例》为契机，坚持“公开为常态、不公开为例外”“谁发布谁负责”的原则，坚持需求导向、问题导向、效果导向，不断加强政府信息公开工作，创新公开方式，拓宽公开范围，全力推进政府信息公开工作扎实有序开展，不断提升政务公开的质量和实效。

(一)主动公开情况

易家街道办事处坚持深入贯彻党的十九大精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，提高政府工作透明度，按照要求主动公开各类信息。

1.易家街道依规公开街办事处机关职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名及权责清单等信息。

2.“一张网”办件情况。在湖北省政务服务网上共发布事项227项。做到权责清单信息公开化、流程标准化、运行数字化、办理网络化，让群众办事更明白、更便捷。

(二)依申请公开情况

2020年，易家街道办事处无依申请公开办件。

(三)平台建设情况

1.加强热点难点督办。通过市长专线、数字城管、城市留言板、微邻里等民意反映平台办件进行汇总整理、归类与分析，找出群众反复投诉的热点与难点，提出实际解决难题的方式方法，做到民意诉求平台“话”、“网”、“微”相结合，民生问题处置“找”、“析”、“办”一步走，以问题为导向，以方法为引领，做到有的放矢、对症下药，切实解决辖区民生“顽疾”。

2.健全民意响应机制。通过与“双进双服务”党组织 、辖区单位共同建立“资源清单、需求清单、服务清单”，签订服务事项承诺书，进一步统筹辖区资源；通过办件分派的方式，街道党政综合办集中受理派发，街道各科室专门回复回访，对即将到期的案件进行提醒督办,提升街机关各科室民意诉求响应效率。

3.创新“民呼我应”工作路径。易家街道深化“三代三员”机制，充分发挥社区挂职副书记、社区网格员、楼栋小组长作用，打造“线上居民下单+线下党员上门”的服务模式，以“微邻里”为阵地，以“一家人”党员志愿者为主力，开展“民呼我应”微建言、微宣讲和微整治“三微行动”，畅通居民报料渠道，加快反应速度，提高居民满意水平。

二、行政机关主动公开政府信息情况

2020年易家街道办事处坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格制定本单位正式文件、依规进行政府采购。

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

2020年易家街道办事处无依申请公开办件。

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

2020年度，易家街道办事处因政府信息公开工作无被申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

五、政府信息公开工作存在的问题及改进情况

（一）政府信息公开工作存在的问题

一是部分科室主动公开不及时，主动公开条数不够，各科室之间工作开展不平衡。

二是专职人员队伍建设有待加强。街机关公开单位没有专职人员负责，一定程度影响了工作质量，需进一步加强业务能力培训，提高政府信息公开工作质量与效率。

（二）改进情况

一是开展信息公开业务培训，提高街道工作人员业务能力。

二是进一步明确政务公开工作分管领导、科室人员责任，加强信息分布审核，减少错字、别字、漏字等问题。

六、其他需要报告的事项

2020 年，易家街道办事处理回复区人大代表建议6件、其中主（分）办件1件；办理回复区政协代表提案0件。

武汉市硚口区易家街道办事处

2021年1月11日