一、总体情况

2019年，是中华人民共和国成立70周年，是全面建成小康社会关键之年,是《信息公开条例》修订的第一年，也是政府信息公开工作由基础建设向深化应用、由分散应用向资源整合转变的关键时期。易家街办事处以贯彻《信息公开条例》为契机，坚持“公开为常态、不公开为例外”“谁发布谁负责”的原则，坚持需求导向、问题导向、效果导向，不断加强政府信息公开工作，创新公开方式，拓宽公开范围，全力推进政府信息公开工作扎实有序开展，不断提升政务公开的质量和实效。保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，进一步提高政府治理能力，切实增强人民群众满意度、获得感，为促进经济持续健康发展和社会大局稳定发挥积极作用。

(一)主动公开情况

易家街办事处坚持深入贯彻党的十九大精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，保障公民、法人和其他社会组织依法获取政府信息，提高政府工作透明度，建设法治政府。重点围绕《2019年武汉市政务公开工作要点》和硚口区《关于进一步做好政府信息公开工作的通知》要求主动公开各类信息。

1.易家街依规公开街办事处机关职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名及权责清单等信息。

2.“一张网”办件情况。在湖北省政务服务网上共发布事项293项。做到权责清单信息公开化、流程标准化、运行数字化、办理网络化，让群众办事更明白、更便捷。

3.其它信息公开情况

2019年，依法公开街办事处工作动态共48条。

(二)依申请公开情况

2019年，易家街办事处无依申请公开办件。

(三)平台建设情况

1.加强热点难点督办。通过市长专线、数字城管、城市留言板、微邻里等民意反映平台办件进行汇总整理、归类与分析，找出群众反复投诉的热点与难点，提出实际解决难题的方式方法，做到民意诉求平台“话”、“网”、“微”相结合，民生问题处置“找”、“析”、“办”一步走，以问题为导向，以方法为引领，做到有的放矢、对症下药，切实解决辖区民生“顽疾”。目前，针对华生城市广场占道经营等难点问题，易家街开展联合执法等工作，集中整治群众强烈反映的占道经营及机动车违停问题，取得了良好效果。

2.健全民意响应机制。通过与“双进双服务”党组织 、辖区单位共同建立“资源清单、需求清单、服务清单”，签订服务事项承诺书，进一步统筹辖区党建资源；通过扎实开展“双进双服务”，进一步发挥机关党员服务基层作用；通过办件分派的方式，街综合办集中受理派发，街各科室专门回复回访，对即将到期的案件进行提醒督办,提升街机关各科室民意诉求响应效率，通过办件满意度公示，定期将各科室案件办理满意度情况进行公示，鼓励高满意度科室，警醒低满意度科室，提升街机关各科室群众投诉办理质量。

3.创新“民呼我应”工作路径。易家街以“书记直通车”为抓手，深化“三代三员”机制，充分发挥社区挂职副书记、社区网格员、楼栋小组长作用，打造“线上居民下单+线下党员上门”的服务模式，以“微邻里”为阵地，以“一家人”党员志愿者为主力，开展“民呼我应”微建言、微宣讲和微整治“三微行动”，畅通居民报料渠道，加快反应速度，提高居民满意水平。

二、行政机关主动公开政府信息情况

2019年易家街办事处坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会、中央经济工作会议和习近平总书记视察湖北重要讲话精神，严格制定本单位正式文件、依规进行政府采购。

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

2019年易家街办事处无依申请公开办件。

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

2019年度，易家街办事处因政府信息公开工作无被申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

五、政府信息公开工作存在的问题及改进情况

（一）政府信息公开工作存在的问题

一是部分科室主动公开不及时，主动公开条数不够，各科室之间工作开展不平衡。

二是专职人员队伍建设有待加强。街机关公开单位没有专职人员负责，一定程度影响了工作质量，需进一步加强业务能力培训，提高政府信息公开工作质量与效率。

三是部分信息发布审核不认真，导致出现错字、别字、漏字，等错误。

（二）改进情况。

一是开展信息公开业务培训，提高街道工作人员业务能力。

二是进一步明确政务公开工作分管领导、科室人员责任，加强信息分布审核，减少错字、别字、漏字及语法不能等问题。

六、其他需要报告的事项

无

硚口区人民政府易家街办事处

2020年1月13日