关于政协武汉市硚口区第十五届委员会第一次

会议建议案和提案办理情况的通报

区政协十五届一次会议期间，各位委员紧紧围绕硚口高质量发展，深入协商议政，积极建言献策，提出了2件建议案、212件提案。一年来，新一届政府坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实中央和省、市以及区委的决策部署，真抓实干、锐意进取，扎实做好改革发展稳定各项工作，较好地完成了建议案、提案办理工作。现将有关情况通报如下。

一、区政协十五届一次会议建议案办理情况

（一）《关于加强“服务企业直通车”平台建设，切实做好企业服务工作的建议案》（1号建议案）办理情况

区政府按照创新、协同、开放、共享的工作理念，依托信息技术手段，创新服务模式，推动“线上+线下”联动服务，打通了企业服务“最后一公里”。

一是以平台建设为抓手，服务企业“零距离”。大力加强直通车平台建设，新增“企业风采”“产业载体”“硚口一网通”等3个功能菜单，集成“鄂汇办”“武汉人社”等办事小程序36个，整合更新惠企政策102条，实现了资源共享、一站直达。加大宣传推广力度，开展直通车平台进园区、进楼宇、进企业活动，发动60余家单位开展入户宣传，推动区内18栋重点楼宇、17个产业园区及重点企业宣传全覆盖，企业关注量新增1929户，关注总量突破6400户，同比增幅47.9%。

二是以问题解决为中心，扫除经营“烦心事”。建立健全服务专员定期走访联系企业、问题反馈协调调度机制，打造全程服务、全程跟踪、全程参与的企业服务模式。制定《企业问题处置管理实施办法》，不断完善企业诉求“收集受理、分解派发、办理反馈、评价通报”的闭环运行机制。组织动员30名局级领导、189名处级干部、65家单位开展4轮集中服务活动，收集办理企业反映问题834个，办理率、回复率均达100%。聚焦企业人才需求，编制7项人才服务清单，发放首批“硚汇卡”156张，筹集岗位3万余个，留下大学生2.1万人，为葛洲坝集团、普爱医院等单位办理大学生“零门槛”落户2284人。

三是以纾困解难为重点，送上发展“及时雨”。搭建政企、企企信息交流平台，区主要领导牵头召开专题座谈会9场，参加商会协会座谈会2次，推动政企、企企信息互通、资源共享、组团发展。扎实开展“解难题、稳增长、促发展”企业帮扶，为1083户市场主体拨付纾困贷款贴息资金3490万元；落实国有资产租金减免政策，减免国有房产租金5256万元，惠及市场主体3128户。推行惠企政策“免申即享”。

四是以数字化建设为突破，持续当好“店小二”。深化“放管服”改革，“就近办”“马上办”“网上办”“一次办”比例分别达77.1%、80.2%、95.9%、100%。开展“清减降”专项行动，依申请和公共服务事项即办件比例达80.9%，零跑动和最多跑一次事项达100%。深化重点领域审批制度改革，全市首个“一站式”信用查询平台、首台商事登记一体机上线运营。大力推进企业服务工作站点建设，指导街道建立企业服务工作站11个、服务点6个，组织开展企业赋能系列活动11场，助力企业进一步提升管理能力水平。

（二）《关于开展硚口区家庭养老床位建设的建议案》（2号建议案）办理情况

区政府认真践行以人民为中心的发展思想，坚持以老年人需求为导向，建立居家、社区、机构相互衔接的专业化照护服务体系，不断满足老年人多样化、多层次养老服务需求。

一是扩大服务供给，养老服务体系逐步完善。加快养老服务设施建设，区级养老中心（区第二福利院）建筑主体完工，大力推进医养融合式街道养老服务综合体建设，易家街道、韩家墩街道特色综合养老服务中心竣工投用，提供养老床位242张，实现了优质、专业养老医疗服务辐射周边街道社区。11个社区老年服务中心全部完工。完善居家养老服务支持，新增家庭养老床位882张，完成目标的147%；足额完成285户居家适老化改造。创新家庭养老服务，进一步做实“15分钟养老服务圈”，推行“365小时”护理服务，落实1000人提升行动，为1016名低收入家庭老人提供上门服务，为全区16.2万余名60岁以上老年人购置意外伤害险、2万余名80岁以上老人发放高龄津贴。

二是强化数字赋能，养老服务效能显著提升。完善区级“133”养老服务平台建设，为有需要的老年人提供健康信息实时监测，实现24小时动态管理和远程监护。累计上传家庭床位、信息化查房、提升行动等数据37万余条。积极推进特殊老年人群体功能模块建设，通过大数据分析，助力服务养老政策制定、宣传和落实，不断提升政策兜底保障精准度，实现养老服务“政策找人”，让老年人“少跑路”。探索智慧社区养老模式创新，在易家街道张公堤社区开展智慧养老社区试点。

三是加大监管力度，养老服务质量稳步提升。建立健全养老服务综合监管制度，实行全覆盖、全方位、全流程监管。用好技术监督手段，依托区级养老服务监管平台技术支撑，对7家养老服务机构实现床位、护理人员等信息化监控。拓宽公众监督渠道，将全区养老机构服务纳入“双评议”工作，接受群众评价监督。委托第三方专业机构开展服务质量督导和满意度评价，及时公布监督电话，畅通养老机构投诉举报渠道。加强养老从业人员队伍建设，开展技能培训23场次，培训1007人次，培训覆盖率达100%。

二、区政协十五届一次会议提案办理情况

区政协十五届一次会议期间，各民主党派、各团体、界别委员们紧紧围绕经济社会发展和民生福祉，积极出谋划策。2022年交办的212件提案全部按时办复完毕，其中经济建设类69件、政治和社会建设类104件、文化建设类26件、生态文明建设类13件。办理满意率和基本满意率达98%以上。

三、办理过程中的主要做法

一是强统筹，明确各方责任。区政协十五届一次会议闭幕后，区政府立即召开区人民政府全体（扩大）会议，专题研究部署建议案和提案办理工作。区长作为建议案第一责任人，各位副区长将办理工作与分管工作同安排、同部署，牵头督办建议案和重点提案，提升办理实效。各承办单位将提案办理工作纳入重要议事日程，全面落实责任，确保办理工作取得成效。

二是重沟通，规范办理流程。区政府始终将沟通协商作为推进议提案办理工作的重要一环，更好地协助委员履职。特别是办理建议案时，组织主办单位与提案委、提案委员沟通磋商，明确办理目标。对于推进慢、难度大的提案，多次组织召开联席会议，共同研究办理举措。办理结束后，及时向委员通报工作成果，听取意见建议。

三是抓督办，保障办理质量。加强提案办理工作的过程管理，将建议案、提案办理纳入全区绩效考核范围，扎实推进办理工作。突出重点督查，针对建议案定期组织专题会议，通报办理情况；加强提案日常督办，对滞后事项开展专项督办和催办，确保完成办理任务。

2022年，建议案、提案办理工作虽然取得了一定成效，但与委员和群众的期盼仍有差距，如少数提案办理程序不够规范，办理答复超时限等问题依然存在，我们将在下一步工作中积极改进。

党的二十大报告指出，协商民主是实践全过程人民民主的重要形式。希望各位委员能够一如既往地关心硚口、支持硚口，继续以饱满的热情建言资政、履职尽责，更好发挥政协专门协商机构作用，齐心协力把硚口的各项事业推向前进。在新的一年，我们将以高度的政治责任感和求真务实的举措，把建议案、提案办好、办细、办实，让政协委员满意，让人民群众受益。