随着生活水平的提高，人们对家居环境的舒适度和美观度要求越来越高。然而，建材家居产品种类繁多，专业性强，普通消费者在选购时往往容易陷入误区。为保护广大消费者的合法权益，硚口区市场监督管理局提醒您：

一、科学规划，按需购买

1.量力而行，做好预算：装修前应根据自身经济状况，制定详细的预算清单。不要盲目攀比，避免因过度消费影响后期生活质量。

2.风格统一，整体协调：选购前先确定整体装修风格（如现代简约、新中式、北欧风等），确保家具、地板、墙面、灯具等在颜色和材质上和谐统一，避免“混搭”成“乱搭”。

3.精准测量，避免浪费：在购买地板、瓷砖、涂料等按面积计价的产品前，务必精确测量房间尺寸，并预留合理的损耗量（通常为5%-10%）。

二、细看标识，查验资质

1.查看环保指标：环保是建材家居的“生命线”。

板材类（如定制衣柜、地板）：重点关注甲醛释放量。新国标将甲醛释放量分为E1级（≤0.124mg/m³）、E0级（≤0.050mg/m³）和ENF级（≤0.025mg/m³），优先选择E0级或ENF级产品。

石材类：天然大理石具有放射性，购买时应要求商家提供放射性检测报告。

涂料类：查看VOC（挥发性有机化合物）含量，选择带有中国环境标志认证（十环认证）的产品。

2.核对产品标识：检查产品或其包装上是否标明产品名称、生产厂名、厂址、执行标准、规格型号、等级、生产日期等信息。不要购买“三无”产品。

3.注意CCC认证：国家规定，溶剂型木器涂料、瓷质砖等产品必须通过强制性产品认证（CCC认证），购买时请认准CCC标志。

三、货比三家，理性面对促销

1.警惕“低价陷阱”：面对远低于市场价的“清仓”、“甩卖”，要保持警惕。低价往往意味着偷工减料、以次充好或库存积压产品。

2.细读促销规则：参加“预存抵现”、“满减”、“买赠”等活动时，要问清优惠的适用范围、有效期以及退货时赠品如何处理等问题，避免产生纠纷。

3.索要“小样”留底：对于瓷砖、木地板、墙漆、窗帘等存在色差的产品，建议向商家索要实物小样，并与送货到家后的产品进行比对，防止货不对板。

四、签订合同，明确售后

1.使用规范合同：尽量使用市场监管部门或行业协会制定的示范文本合同。如果是商家自拟的合同，要仔细阅读每一条款，特别是关于付款方式、交货日期、安装责任、验收标准、保修期限等内容。

2.明确材质细节：对于定制家具，合同中必须写明材质（如实木、实木多层板、颗粒板）、五金品牌、尺寸、颜色和价格。谨防商家在材质上“偷梁换柱”。

3.保留付款凭证：付款时，建议将款项支付至商家指定的对公账户，并索要正规发票或加盖公章的收据。收据上应注明所购产品的详细信息。

4.了解售后政策：问清产品的“三包”期限（包修、包换、包退），以及售后服务由谁提供（厂家还是商家）。建材家居通常遵循“谁销售谁负责”的原则。

五、安装验收，不留隐患

1.先验货后安装：送货上门时，先开箱检查产品品牌、型号、数量是否与合同一致，检查外观有无划痕、磕碰。

2.监督安装过程：特别是涉及水电安全的项目（如橱柜水电布线、卫浴洁具安装），安装规范直接影响日后使用安全。

3.留存质保卡：安装完毕后，务必索要并妥善保管《产品保修卡》和《使用说明书》。

最后提醒您：如果在购买建材家居过程中发生消费纠纷，建议先与商家协商解决；协商不成的，请及时拨打12345投诉举报电话，或向相关行政部门反映，维护自身合法权益。

投诉举报处置科     

2026年3月5日