“一件事”，正不停改变着我们的生活。

2024年10月，我省印发《聚力提升行政效能深化“高效办成一件事”改革实施方案》；今年11月，又印发《关于深入推进“高效办成一件事”改革提高政务服务质效营造良好发展环境的若干措施》，出台18条举措，推动“高效办成一件事”再升级。

老百姓的切身感受很清晰：办个证、开个店、领个补贴，只用动动手指、点下按键就OK了。

预付消费有了“预警雷达”

办张健身卡、充个培训费，最怕商家突然跑路，钱打了水漂。针对预付式消费维权难、监管难的痛点，武汉市硚口区亮出“黑科技”——“预付式消费审管联动平台”。

这个平台如同一个24小时在线的“预警雷达”。它通过整合企业注册、行政许可、12345投诉举报、经营异常变动等多维数据，运用算法模型对辖区内教育培训、健身、美容等预付式消费商户进行动态“健康度”扫描和风险画像。

一旦系统识别出某商户投诉激增、频繁变更法人、出现欠租欠薪等“跑路”前兆，便会自动将其风险等级调高，并实时推送预警信息给市场监管、公安、街道等相关部门。变“事后灭火”为“事前预警”，监管部门可以提前介入，核查情况，督促整改，有效防范风险。

这是数字技术赋能政务服务的生动案例。平台运行以来，已成功预警并化解多起重大消费隐患，累计为群众挽回经济损失900余万元，守护了300多名消费者的“钱袋子”。

消费者王女士说：“以前充值总是提心吊胆，现在知道有政府‘雷达’盯着，感觉消费更安心了。”

（预付式消费审管联动平台操作界面。）