近日，湖北省数据局发布第三批20个公共数据“跑起来”重点联系服务示范场景清单。由武汉市投资促进局牵头，硚口、武昌、洪山区行政审批局共同参与建设的“江城智办”综合窗口智能政务服务场景入选该名单。

湖北省数据局公共数据“跑起来”重点联系服务示范场景清单

（第三批）

   按照国家数据局《公共数据“跑起来”示范场景建设工作方案》要求，去年12月以来，湖北省数据局启动示范场景培育工作，推动公共数据在更广领域、更多场景发挥赋能和带动作用。武汉市投资促进局积极推动“江城智办”综合窗口智能政务服务场景建设，旨在通过人机交互式无差别审批实现政务服务公平普惠。

该场景对标杭州等先进地区，依托湖北省政务服务网、一体化政务服务平台的办事标准和业务流程，将分散在各部门的审批服务、监管执法、业务运行等各类数据资源进行整合加工，推出专业化的政务服务领域垂直大模型。同时，运用多模态交互、OCR拍照识别、区块链可信数据调用等技术，打造包含“1台机器+N个功能组件”的轻量型“江城智办”综合窗口智能体。

下一步，“江城智办”综合窗口智能体将通过“数字人”深度模拟政务大厅接待、问询、办理流程，不收取任何代办、中介费用。围绕“前置填单”“伴随办理”“填单打印”等三种服务模式，为各企业和各年龄段的办事群众提供智能问答、分析、引导、预填、帮办、打印、预审等7×24小时全天候的服务，全面提升综合窗口业务办事能力和效率，建立起“智能感知-数据融通-精准服务”的智能综窗服务体系。

同时，通过“试点先行、全面推进”的方式，将应用范围逐步扩大至市、区、街道三级政务服务办事大厅和园区楼宇，探索构建起多层级、全流程、自动化、智能化的政务服务无人大厅，弥补城乡跨层级间的数字鸿沟，深入政务服务“最后一公里”，实现“就近办”“身边办”，降低企业和群众的办事成本，提高群众办事效率，实现政务服务泛在可及、公平普惠。