号栈接待的号客有长驻和临时暂停两种。长驻号客，即各地商号派出的代表，租住长期房间，设立驻汉办事处，门口悬挂商号招牌，有的房间装有电话，有的自备包月车，代表本商号经营商品，洽谈业务。号客中有单独代表本商号一家的，也有受别家商号委托，兼办几家业务的。暂住号客，即不定期来汉做生意的临时号客。这些号客还有两种帮口之分：一是地区帮，有湖南帮、河南帮、江西帮等，本省郊县的有宜昌、沙市、黄石、襄樊、老河口等帮；二是行业帮，如海味、百货、匹头、估衣、棉花、土产等。这种分帮是自然形成，分驻各个号栈，地区和行业都比较集中，既做批发，又收购商品，给购销双方提供了极大方便。商号也有跑街营业员，经常到各个号赶场，了解商情，推销或购进商品。

号栈业的服务包括业务和生活两方面。

业务方面：对号客的到货，量多的代送堆栈仓库，量少的本栈可暂为存放。货物购进或销出，代接代送，代为装箱打捆。如需外运，代为保险、报关纳税、交邮转运。往来汇款、电报电话以及信函代收代发、代购车船票。号客如委托茶房办事，随叫随到，交给款项，凭证结算。总之，号客业务上所需一切事务，不需自己动手，茶房均能妥善处理，然后如实交代。有的茶房还可为号客提供商品信息，穿针引线，起到桥梁作用。

生活方面：长驻号客的房间收费，包括伙食在内。临时号客食宿按日计算，一日三餐，适应各地号客习惯，有米饭、有面食。早有参汤，晚有煨汤。初一、十五打牙祭，每逢节日还有聚餐，菜肴丰富。一周菜谱，天天不同，以调节味口。号客如有来客，住宿就餐，一经告知，随时安排供应。衣被有专人代洗，早收脏衣，晚送净衣。此外，号栈为了保证号客的正当经营，明确规定号栈内禁止赌博、宿妓、抽大烟等不良行为，保证钱货安全，以利商业的正常进行。

号栈与旅馆分属两个公会。1950年，号栈业公会与旅馆业公会合并，成立汉口市旅栈业同业公会。