8月6日，武汉市卫生健康委员会上线《行风连线》直播间，围绕群众关切的120救护车收费、康复住院、育儿补贴、防蚊灭蚊、家庭医生签约等问题作出回应。

专家点评

华中师范大学

社会福利研究中心主任、教授

梅志罡

本次急救车收费争议，核心是信息公开与政策细化不到位。一是政策调整透明度不足，新规仅下发文件，未在医院、120接线端提前告知使用者，极易引发误解；二是政策界定模糊，长短途划分缺少配套细则，地方未结合省级文件细化标准，执行易产生分歧；三是纠纷答疑投诉机制不完善，群众产生争议后缺少便捷解惑渠道。本质是政策落地公开工作不够细致，建议后续出台新规时，完善落地细则，在群众高频接触场景公示政策变动，畅通咨询投诉渠道，落实政务信息公开要求，从源头减少矛盾。

2021年1月21日，省医疗保障局 省卫生健康委员会关于调整院前急救相关医疗服务价格项目有关事项的通知（鄂医保发〔2021〕4号）将院前急救医疗服务价格规定为：110400001院前急救费（指入院前的120急救或现场急救，含担架服务费、出诊费、诊查费、监护费、氧气费）为150元，110600001救护车费（指接送急救患者的车辆使用费，含救护车的折旧费、消毒费、5公里油耗等）为50元（接到病人至医院的距离在5公里内的不加收；超5公里的，按每公里3元加收）。

2025年《省医疗保障局 省卫生健康委员会关于做好综合诊查类、眼科类、口腔类、骨骼肌肉系统类和神经系统类医疗服务项目整合和价格调整的通知》（鄂医保发〔2025〕56号）对院前急救收费进行了调整。

2026年6月，《市医保局 市卫健委关于做好综合诊查类、眼科类、口腔类、骨骼肌肉系统类和神经系统类医疗服务项目整合和价格调整的通知》（武医保〔2026〕39号）发文调整了我市院前急救价格标准。市急救中心根据省市物价部门收费标准文件，2026年7月8日开始执行新的收费标准，已在“武汉急救”微信公众号公示新收费标准，并在救护车上张贴标牌公示收费标准。

目前市急救中心收费项目主要包括“院前急救费”和“救护车转运费”，其中“院前急救费”收费标准是150/次；“救护车转运费”收费标准是以50元为基价，往返距离在5公里内的不加收，超过5公里的，按每公里3元加收。长途转运交通费可以双方协议定价。120收费按照省市物价部门规定标准进行收费，市民如仍有疑问可拨打120或027-12320反映,市急救中心将对反映诉求认真分析并答复市民疑问。

根据国家卫健委发布《院前医疗急救管理办法》第二条规定“本办法所称院前医疗急救，是指由急救中心（站）和承担院前医疗急救任务的网络医院（以下简称急救网络医院）按照统一指挥调度，在患者送达医疗机构救治前，在医疗机构外开展的以现场抢救、转运途中紧急救治以及监护为主的医疗活动。”根据湖北省卫健委等部门发布《湖北省非急救转运服务管理办法（试行）》的通知》，非急救转运是指不需要实施紧急医疗处置的院后转运和助行便民服务，如非急救院际转运、出院患者转运，或为行动不便的就医患者提供的转运服务等。曾先生拨打120并提出将家中患者转运至医院进一步治疗，随车医务人员需在现场进行初步病情判断，并在转运途中对病情变化予以监测，符合院前急救定义范围。

@曾先生：主要反映三个问题：

1.家属需长期康复住院，但医院规定最长住院100天，到期要求转院，当前城区公立二级康复医院较少，转院选择有限。

2.对压力损伤护理、营养输注护理、深静脉置管护理等三项护理收费存在疑问，想明确计价方式是按天还是按次；部分医院收取费用却未落实对应护理操作，希望主管部门加强行业监管。

3.家中老人在医院全科医疗科住院，就住院周期与医生意见不一致，希望改进医德医风。    

武汉市卫健委

医政医管处处长：罗鹏程 

家属跨院周转就医属于较为复杂的问题，我们将登记相关诉求，联合医保部门协同处置。

二级医院数量缩减、部分基层三级医院收治患者时长受限，与医院功能定位相关。国家提出“控三、稳二、强基”：控制三级医院规模，三级医院主要承担危急重症、疑难病症诊疗；武汉市规划各区设置一所二级医院，承接常见病、多发病诊疗；同时强化社区基层医疗卫生服务能力，实现群众就近就医，未来基层服务水平将得到显著提升。

康复诊疗不建议选择三级医院，三级医院以救治危急重症、疑难杂症为主，康复需求更多引导至社区医疗机构。

卫健委持续开展行业整治，近期启动不合理问题专项治理，涵盖不合理收费。我们将登记您反映的问题，对接涉事医院核实情况后予以反馈。

为进一步提高康复医疗资源利用效率，不同级别的医疗机构功能定位各有侧重。三级医院重点承担急危重症、疑难复杂疾病患者的早期康复介入。二级医院重点承接诊断明确、病情稳定的下转患者，提供系统性、专业化康复护理服务。基层医疗卫生机构提供基础康复服务。目前我市有124家医疗机构提供康复护理服务，二级医院和基层医疗机构占比近六成。市卫健委正会同相关部门大力推进康复护理扩容提升工程，重点支持二级医院和基层医疗机构合理改造基础设施，加强数智化设备配置，提升系统性、专业化康复护理服务能力。

关于催促出院等问题，经核查，患者入院诊断明确，符合全科医学科收治指征。在住院中后期，患者病情已趋于稳定，达到临床出院标准。

关于空调费问题，经查，医院总务部通知2026年3月28日停止供暖，实际供暖时段为：3月27日19:00-24:00；3月28日00:00-06:00。患者住院时间为2月28日至3月28日，共28天，3月28日06:00停止供暖，当日患者出院，医院未提前停暖，收取28天空调费无误。

@王女士：我的育儿补贴4月份就审核通过了，为何至今还没到账？

武汉市卫健委

家庭发展与妇幼健康处长：刘利 

根据有关文件规定，街道初审、区级审核确认工作原则上应在30个工作日内完成。育儿补贴按年计算，每年一次性发放。按照申领人申请时间先后顺序，以每季度为周期集中发放一批申请人群的育儿补贴，提高发放时效，确保补贴及时足额发放到位。各地根据审核通过并纳入补贴范围的育儿补贴发放对象名单，分别于每年的3月31日、6月30日、9月30日、12月31日前各集中发放一批。首次发放育儿补贴时间原则上应在提出申请的下一季度。

我市综合前三次发放经验，引导各区在每个季度第二个月开始，集中发放上一季度申请对象的育儿补贴，直到本季度末发放完成。因此，根据省市规定，您的育儿补贴在4月份（第二季度）审核通过，预计在第三季度第二个月（8月）开始发放，具体时间以本区通知为准。

@房先生：看网上说，像基孔肯雅热等传染病主要是通过蚊子传播的，夏季蚊子太多，个人和家里面要如何做好防蚊、灭蚊？

武汉市卫健委

疾病预防控制处处长：李晓暖 

市民需要做好以下几点：

一、个人防护。有病例报告或蚊虫活跃区域，居民应做好个人防护，出门穿着浅色长袖衣裤减少皮肤暴露，必要时使用驱蚊液、驱蚊贴等产品。室内可安装纱门纱窗，夜间睡眠时使用蚊帐。

二、室内积水管理。水培植物如富贵竹应每3-5天彻底换水，同时冲洗容器内壁和植物根部，也可投放灭蚊幼剂或采用物理隔断方式防蚊。定期检查饮水机水槽、冰箱底部水盘等隐蔽处防止积水。

三、天台、阳台及门前屋后积水管理。屋顶反梁、排水槽等应定期疏通，避免堵塞积水。阳台、天台、庭院内的花盆、泡沫箱、废弃瓶罐等容器应及时清理，闲置容器应倒扣放置，储水容器如水缸应加盖，废弃容器彻底清除。竹筒、树洞应进行封堵或改造，莲花池养鱼防蚊。空调冷凝水应及时排净，废弃轮胎在底部打孔或避免露天放置。下水井进行防蚊封堵，有条件的建议将明沟改为暗渠。

四、室内灭蚊。室内可使用合格的杀虫气雾剂、蚊香液、盘香等减少蚊虫叮咬。使用发烟灭蚊片或全屋用杀虫气雾剂施药时，应先关闭门窗，施药后人员离开，30分钟后再开窗彻底通风后方可进入。室内如发现有成蚊滋扰时，应及时开展室内灭蚊。此外，蚊虫较多区域，可配合使用电蚊拍、灭蚊灯等物理灭蚊工具。

@胡先生：我在社区卫生服务中心签约了家庭医生，但是家庭医生很少联系我，也没有经常上门服务。

武汉市卫健委

基层卫生与老龄健康处负责人：王琼娅 

家庭医生签约服务是由基层医疗卫生机构的家庭医生以团队的形式，为居民提供基本医疗、基本公共卫生和健康管理服务。考虑到基层服务能力、医务人员数量、居民健康状况等因素，家庭医生对签约居民分类提供服务：对老年人、孕产妇、慢性病患者等重点人群，主要提供健康随访、健康体检、健康指导等服务；对有医疗需求的签约居民，主要提供疾病诊疗、用药指导、住院转诊等服务；对于其他签约居民，主要提供电话联系、健康教育、健康信息推送等服务。针对部分签约居民感受度不高的问题，下一步我们将优化服务内涵，积极宣传引导，加强工作考核，落实优质医疗资源下沉，推进落实长期处方，满足居民用药需求，并深入社区开展社区义诊、健康讲座、健康咨询等活动。